現(xiàn)代生活緊張忙碌，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，家具也是生活中不可或缺的一部分。以前是幾代人用一套家具，現(xiàn)在是一代人用幾套家具，家具業(yè)的多元化、高標(biāo)準(zhǔn)化及環(huán)?；蔀檫@個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)這些考驗(yàn)，家具涂裝的改革更是首當(dāng)其沖。我們除了要為生產(chǎn)家具的企業(yè)提供合格的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更要出奇出新，以滿足更多人的需要，這樣我們才會(huì)被更多的家具生產(chǎn)商認(rèn)可與接納，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的同行中，立于不敗之地……      
    家具生產(chǎn)的涂裝中遇到的問(wèn)題有很多，諸如：化白、起泡、脫漆、色差等等……但是若仔細(xì)分析一下，我們就不難看出一些端倪?；祝鞖庠蚴侵饕獑?wèn)題；起泡，跟油漆的施工粘度有很大關(guān)系；脫漆，與打磨密不可分；色差，就更能反映出油漆工的技術(shù)水平?？墒怯行﹩?wèn)題并不是表面很容易發(fā)現(xiàn)、簡(jiǎn)單的分析就能分析得出的。我這里有個(gè)實(shí)例，愿與在座的各位同仁一起分享:
    客戶民森是富臣化工的老客戶了。他與我們富臣化工的攜手合作至今已達(dá)到8年之久，我們的合作可以用“風(fēng)雨同舟”這四個(gè)字來(lái)形容。這其中我們有開心、有辛酸，也有收獲，在與他們的合作當(dāng)中，我們也學(xué)到很多為人處事的道理、面對(duì)困難的堅(jiān)強(qiáng)。我們相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)著，在處理生產(chǎn)涂裝方面遇到的一些問(wèn)題更能體現(xiàn)出。他們企業(yè)是以NC仿古白為主打產(chǎn)品，大家都知道仿古白的要點(diǎn)是：顏色均勻、開放效果好。說(shuō)起來(lái)一句話，可真正在涂裝施工當(dāng)中難度卻不小。
    09年7月份的一天，在他們涂裝施工中出現(xiàn)了這樣的兩個(gè)問(wèn)題：其一，在擦完格麗絲時(shí)，發(fā)現(xiàn)家具表面導(dǎo)管紋理不清。其二，格麗絲做完后在噴V2801NC耐黃特清底的途中，發(fā)現(xiàn)已做好的格麗絲有的地方會(huì)跑掉，用我們的述語(yǔ)說(shuō)叫做“露白”。當(dāng)時(shí)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題我們都感到很棘手也很突然，怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？放在我們面前的是一次考驗(yàn)。
    負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解決此次問(wèn)題的是我們?cè)怀技夹g(shù)部經(jīng)理，現(xiàn)在的技術(shù)服務(wù)中心總經(jīng)理助理劉林生，他及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)以后，仔細(xì)分析、細(xì)心排查、親手實(shí)驗(yàn)，最后得出了結(jié)果。導(dǎo)致家具導(dǎo)管紋理不清的原因是客戶為了在原材料上減少成本，現(xiàn)用的木皮與之前所用的木皮導(dǎo)管的深淺度不一，也就是說(shuō)之前的木皮導(dǎo)管深，現(xiàn)用的木皮導(dǎo)管淺，油漆還是按以前的方法噴涂，結(jié)果木材導(dǎo)管被油漆填滿無(wú)法顯現(xiàn)，導(dǎo)致格麗絲上不了色。由于格麗絲上不了色，施工人員只有把表面的格麗絲多保留了一些已達(dá)到效果。但是多保留下來(lái)的格麗絲干燥時(shí)間沒(méi)有延長(zhǎng)，以至于格麗絲沒(méi)有干透他們就開始噴涂底漆，這樣一來(lái)格麗絲沒(méi)有干透的地方就會(huì)跑開。這個(gè)分析得到了證實(shí)以后，我們向客戶作了陳述，并得到了客戶的認(rèn)可。接下來(lái)又有一個(gè)新的問(wèn)題擺在我們的面前，怎樣處理這些已經(jīng)做好的白坯呢？客戶把目光又投向了我們。
    要不怎么說(shuō)服務(wù)就是我們的生產(chǎn)力呢。通過(guò)上面的分析，我們的專家認(rèn)為要想不把木材導(dǎo)管填滿就必須改變漆膜，改變漆膜就必須少噴，可是白底噴少以后發(fā)現(xiàn)遮蓋力不夠，無(wú)奈之下我們向公司技術(shù)部求援。通過(guò)技術(shù)部與技術(shù)服務(wù)部協(xié)商，拿出的方案是：用V1901FX代替之前使用的V1901F。理由是V1901FX漆膜薄遮蓋力更強(qiáng)，導(dǎo)管不容易被填平。在格麗絲方面技術(shù)部也作出了相對(duì)的調(diào)整，使其干燥速度較之前更快些。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，此方案不僅切實(shí)可行而且操作快捷簡(jiǎn)便。這次由技術(shù)部和技術(shù)服務(wù)部聯(lián)手創(chuàng)建的工藝，不僅解決了客戶現(xiàn)有的問(wèn)題還為客戶節(jié)省生產(chǎn)成本，客戶在購(gòu)買木材方面省去一部份，改換工藝以后在底漆上又可省去之前成本的五分之一，其次工人的工作效率較之前提高了近十五個(gè)百分點(diǎn)，這樣的結(jié)果客戶想不滿意都不行。
    在這里，我為我們擁有這樣的一支團(tuán)隊(duì)感到驕傲和自豪。因?yàn)槲覀儽械氖恰皠?chuàng)新、和諧、共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，我們只有贏得客戶的信賴才能贏得屬于我們的市場(chǎng)。我想，我們有集團(tuán)公司高層的英明領(lǐng)導(dǎo)，技服部的強(qiáng)力支持，生產(chǎn)部的積極配合，銷售人員的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，我們有理由也有信心去打好下面的每一仗。